Generative AI (Gen AI) adalah topik hangat yang sentiasa menjadi bualan dalam dunia teknologi dan perniagaan. Gen AI sering dipuji kerana kehebatannya dalam meningkatkan kecekapan, mempercepatkan proses kerja dan menghasilkan output yang lebih besar dengan usaha manusia yang minimum. Namun, di sebalik segala kelebihan ini, terdapat juga kos tersembunyi yang perlu diberi perhatian agar organisasi tidak kehilangan nilai-nilai lain yang sama penting.
Manfaat Gen AI yang Tidak Dapat Disangkal
Gen AI terbukti mampu menjana nilai yang besar kepada organisasi dan individu. Ia boleh mengautomasikan tugas-tugas rutin, sekali gus membebaskan masa pekerja untuk memberi tumpuan kepada tugasan yang lebih strategik.
Dengan kekuatan analitiknya, Gen AI boleh meningkatkan kualiti keputusan, mempercepat inovasi melalui pemodelan idea dan bertindak sebagai alat sumbang saran yang menjana inspirasi tanpa had. Walau bagaimanapun, kita tidak boleh hanya melihat manfaat jangka pendek tanpa mengira kesan jangka panjang.
Nilai yang Mungkin Hilang Tanpa Kita Sedari
Penggunaan Gen AI yang meluas boleh membawa kos tersembunyi. Sekiranya kita tidak berhati-hati, kita mungkin akan kehilangan nilai-nilai penting yang selama ini membina keupayaan kita sebagai manusia.
- Pengetahuan dan Wawasan: Proses kerja yang kita lalui sering kali menjadi pengalaman pembelajaran. Apabila kita menyerahkan tugas-tugas seperti menterjemah atau meringkaskan kepada Gen AI, kita mungkin akan kehilangan peluang untuk memperkukuh pengetahuan kita sendiri.
- Pengasahan Kemahiran: Kita belajar dan menguasai kemahiran melalui amalan berulang. Jika semua tugas seperti mengesan bugs dalam kod atau menulis laporan diserahkan kepada Gen AI, perkembangan kemahiran individu akan terjejas.
- Hubungan Sosial: Interaksi manusia adalah tunjang kepada hubungan dan kepercayaan dalam organisasi. Penggunaan Gen AI secara berlebihan boleh mengurangkan interaksi ini, seterusnya melemahkan hubungan dan rasa kebersamaan.
- Penglibatan (Engagement): Apabila kita meringkaskan maklumat, kita bukan sahaja menghasilkan data tetapi juga membina pemahaman yang mendalam. Menggantungkan tugas ini kepada Gen AI berisiko menurunkan tahap penglibatan pekerja terhadap tugasan mereka.
- Keunikan dan Identiti: Setiap pemimpin dan pekerja mempunyai gaya komunikasi serta pendekatan yang tersendiri. Apabila Gen AI digunakan untuk menghasilkan mesej, laporan, atau persembahan, nilai keunikan ini boleh hilang kerana jawapan yang diberikan oleh Gen AI adalah seragam dan impersonal.
Memanfaatkan Gen AI dengan Bijak
Menentukan imbangan antara manfaat jangka pendek seperti produktiviti dan kos jangka panjang seperti kehilangan kemahiran bukanlah mudah. Pemimpin perlu mempertimbangkan dua dimensi penting, iaitu tahap (individu atau kolektif) dan jangka masa (kesan segera atau jangka panjang).
Sebagai contoh, penggunaan Gen AI untuk menulis kod mungkin meningkatkan output projek, tetapi pada masa yang sama, ia boleh menjejaskan pembangunan kemahiran ahli pasukan.
Bagi memastikan penggunaan Gen AI memberi impak positif yang seimbang, organisasi boleh melaksanakan “Audit Nilai AI” melalui tiga langkah utama:
- Kenal pasti nilai utama yang dihasilkan oleh sesuatu tugas, sama ada dari segi output, pembelajaran, hubungan sosial, atau keunikan.
- Utamakan dan optimumkan nilai yang paling penting. Contohnya, gunakan Gen AI untuk mesyuarat berimpak rendah atau secara bergilir dengan catatan manual.
- Uji dan sesuaikan penggunaan mengikut konteks. Setiap keputusan perlu ditinjau semula dari semasa ke semasa berdasarkan data baharu.
Peranan Pemimpin dan Pekerja
Penggunaan Gen AI tidak hanya bergantung pada keputusan pemimpin. Ramai pekerja sudah pun menggunakannya kerana ia murah dan mudah diakses. Sekiranya penilaian prestasi hanya menekankan output dan kelajuan, pekerja akan lebih terdorong untuk menyerahkan sebanyak mungkin tugas kepada AI.
Oleh itu, organisasi perlu menyeimbangkan indikator kejayaan dengan memberi ganjaran kepada aspek lain seperti kolaborasi, pembelajaran dan inovasi.
Kesimpulan
Gen AI adalah teknologi yang tidak dapat dielakkan dan manfaatnya sangat besar. Namun, penggunaan yang tidak terkawal boleh menyebabkan organisasi kehilangan nilai penting yang membina kemahiran, hubungan, penglibatan dan identiti kerja. Pemimpin harus lebih bijak menilai kos dan manfaatnya serta menggariskan panduan jelas agar teknologi ini benar-benar menjadi pemangkin kejayaan jangka panjang, bukan sekadar penyelesaian jangka pendek.
Bagaimanakah organisasi anda mengimbangi penggunaan Gen AI? Adakah anda bersedia untuk mengintegrasikan teknologi ini ke dalam operasi anda tanpa mengorbankan nilai-nilai penting?
Abd Razak Bin Abd Rahman
Chief Technology Officer
METEOR
